原神×サーティワンのコラボ商品を予約しようとしたものの、「モバイルオーダーにつながらない」「待機画面からなかなか進まない」と困っている方も多いのではないでしょうか。
今回のコラボ商品は、サーティワンの店舗で直接予約するのではなく、サーティワン公式ホームページまたは公式アプリ「31Club」内のモバイルオーダーから予約・購入する商品です。
事前予約は2026年8月28日（金）11時からスタートしましたが、予約開始当日からアクセスが集中。8月28日15時すぎには約14万人が待機し、注文ページへ進むまで約3時間待ちと表示された状況も報じられています。
ただし、待機画面が表示されているだけでは、商品が売り切れているかどうかは判断できません。
この記事では、原神×サーティワンが予約できないときに確認したいことや、モバイルオーダーの待ち時間、売り切れ状況の確認方法、予約期間、販売期間、購入制限などをまとめています。
待ち時間や販売状況は変わることがあるため、実際に注文するときはモバイルオーダー画面に表示される最新情報もあわせて確認してください。
原神×サーティワンは予約できない？まず確認したい現在の状況
原神×サーティワンの予約ページになかなか進めないと、「もう予約できないの？」「すでに売り切れた？」と心配になりますよね。
まずは、今回のコラボ商品の購入方法を確認しておきましょう。
まず確認したいポイント
- 対象商品はモバイルオーダー限定
- 店頭での予約・販売はなし
- 店頭では予約・購入した商品の受け渡しのみ
- 待機画面が表示されていても、完売とは限らない
モバイルオーダーから予約・購入できる
対象となる「原神 アイスクリームセット」と「原神 フレッシュパック ミニ」は、どちらもモバイルオーダー限定商品です。
サーティワン公式ホームページまたは公式アプリ「31Club」からモバイルオーダーへ進み、予約・購入できます。
普段のように店舗へ行ってその場で注文する商品ではないので、購入したい方はまずモバイルオーダーを確認しましょう。
事前予約開始：2026年8月28日（金）11時～
店頭では予約や直接購入はできない
今回のモバイルオーダー限定商品は、店頭での予約・販売は行われず、店頭では商品の受け渡しのみとなっています。
そのため、モバイルオーダーにつながらない場合でも、店舗へ直接行って予約することはできません。
購入を希望する場合は、公式ホームページまたは31Clubからモバイルオーダーを利用しましょう。
予約開始当日はアクセスが集中
事前予約が始まった2026年8月28日は、モバイルオーダーに多くのアクセスが集まりました。
8月28日15時すぎには待機人数が約14万人となり、注文ページへ進むまで約3時間待ちという状況も報じられています。
約14万人・約3時間待ちは、8月28日15時すぎに確認された状況です。
いつアクセスしても同じ待ち時間になるわけではありません。実際の待ち時間は、そのときモバイルオーダー画面に表示されている案内を確認してください。
原神×サーティワンの予約方法は？モバイルオーダーの流れ
サーティワンのモバイルオーダーを初めて使う場合は、「どこから予約すればいいの？」と迷うこともありますよね。
モバイルオーダーへは、サーティワン公式ホームページまたは公式アプリ「31Club」から進めます。
公式ホームページと31Clubのどちらからでも、モバイルオーダーへ進めます。
サーティワン公式サイトから予約する方法
サーティワン公式ホームページからモバイルオーダーを開き、画面に表示される案内に沿って注文を進めます。
アクセスが集中しているときは、注文ページへ進む前に待機画面が表示されることがあります。
すぐに注文画面が開かない場合は、待機人数や待ち時間など、画面に表示されている内容を確認しましょう。
31Clubアプリから予約する方法
サーティワン公式アプリ「31Club」を利用している方は、アプリ内の「モバイルオーダー」から進めます。
画面の表示や操作方法は変更されることもあるため、注文するときはその場で表示されている案内に沿って進めるとわかりやすいでしょう。
受け取りたい店舗を選ぶ
モバイルオーダーの画面に沿って、商品を受け取りたい店舗など必要な項目を選択します。
希望する店舗で対象商品を予約・購入できるかどうかも、実際のモバイルオーダー画面で確認してください。
コラボ商品を選択する
今回のモバイルオーダー限定商品は、次の2種類です。
- 原神 アイスクリームセット
- 原神 フレッシュパック ミニ
商品によって価格や付属するコラボグッズが異なります。
「原神 アイスクリームセット」はスモールとレギュラーでも価格が違うので、サイズも確認してから注文しましょう。
受取日時を選んで注文する
モバイルオーダー画面に沿って、受取店舗や受取日時など必要な項目を確認しながら注文を進めます。
注文が完了したら、受取店舗・受取日時・商品内容に間違いがないか確認しておくと安心です。
アクセスが混雑していても、注文確定前に受取店舗・日時・商品を確認しておきましょう。
予約できるか確認したい方へ
サーティワン公式ホームページまたは31Clubから、モバイルオーダーの最新状況を確認してみてください。
モバイルオーダーの待ち時間はどのくらい？8月28日の状況
原神×サーティワンを予約するときに、特に気になるのがモバイルオーダーの待ち時間です。
予約開始日の2026年8月28日は多くの人がアクセスし、長い順番待ちが発生しました。
8月28日15時すぎには約14万人待ち
2026年8月28日15時すぎの時点では、モバイルオーダーの待機人数が約14万人となっていたことが報じられています。
予約受付が始まったのは同日11時なので、開始から約4時間が経過したあとも多くの人が順番を待っていたことになります。
2026年8月28日15時すぎ：待機人数 約14万人
「自分だけ予約ページへ進めないのかな？」と思うかもしれませんが、予約開始当日は同じように順番を待っていた人が多かったことがわかります。
ページへ進むまで約3時間待ちと表示されたケースも
同じ8月28日15時すぎには、注文ページへ進むまで約3時間待ちという状況も報じられています。
ただし、いつでも3時間待ちになるわけではありません。
予約する人の数によって待ち時間は変わるため、現在の状況はモバイルオーダー画面で確認しましょう。
待機人数と待ち時間は時間帯によって変わる
待機人数や予想待ち時間は固定ではありません。
SNSなどで「3時間待ちだった」「○万人待ちだった」という投稿を見かけても、投稿された時間と現在では状況が変わっていることがあります。
現在の待ち時間を知りたいときは、自分のモバイルオーダー画面に表示されている時間を確認しましょう。
「順番におつなぎしています」と表示されたらどうする？
モバイルオーダーを開いたときに「順番におつなぎしています」といった待機画面が表示されると、「もう予約できないのかな？」と不安になりますよね。
アクセスが集中しているときは、注文ページへすぐ進めず、順番待ちになることがあります。
待機画面が出ても売り切れとは限らない
待機画面が表示されているだけでは、商品の完売は確認できません。
8月28日は、商品を選ぶページへ進む前の段階で多くの人が順番を待っている状況が確認されています。
待機画面が表示されたからといって、すぐに「もう売り切れた」と判断する必要はありません。
待機中＝売り切れ確定ではありません。
商品の販売状況は、注文画面などに表示される最新情報で確認しましょう。
表示されている案内に従って順番を待つ
待機画面が表示された場合は、その画面に書かれている案内を確認しながら順番を待ちましょう。
「何度も更新したほうが早い？」「一度閉じたほうがいい？」と迷うこともありますが、自己判断で操作を繰り返すより、画面に表示されている案内に沿って進めるのがわかりやすいです。
順番が来たら注文画面を確認する
順番が来て注文ページへ進めるようになったら、対象商品を予約・購入できるか確認します。
長時間待った場合でも、注文手続きが完了するまでは購入確定ではありません。
商品・受取店舗・日時などを確認しながら注文を進めましょう。
原神×サーティワンは売り切れ？販売状況を確認する方法
長い順番待ちが発生していると、「待っている間に売り切れてしまわない？」と心配になりますよね。
今回のコラボ商品は数量限定で、すべての商品はなくなり次第終了と案内されています。
待機画面だけでは完売したとは判断できない
待機人数が多いことや、待ち時間が長いことだけでは、商品の完売は確認できません。
待機画面は、モバイルオーダーへのアクセスが集中している場合にも表示されます。
「待ち時間が長い＝売り切れ」とは限らない点を覚えておきましょう。
モバイルオーダーで希望店舗の状況を確認する
希望する店舗で対象商品を予約・購入できるかどうかは、モバイルオーダー画面に表示される最新の内容を確認しましょう。
SNSでは「買えた」「売り切れていた」といった投稿が出ることもありますが、確認した店舗や時間が違えば状況も変わります。
過去の投稿だけで判断せず、自分が利用したい店舗のモバイルオーダー画面を確認するのがおすすめです。
利用したい店舗を選んで最新表示を確認する
モバイルオーダーでは、商品を受け取る店舗を指定して注文します。
利用したい店舗で対象商品が表示されているか、予約・購入できる状態かを、そのときのモバイルオーダー画面で確認してください。
売り切れか気になったら
SNSだけで判断せず、モバイルオーダーで希望する店舗の最新表示を確認してみてください。
売り切れたら再販・在庫復活はある？
希望する商品を購入できなかった場合、「あとから再販される？」「もう一度予約できるようになる？」という点も気になります。
再販や追加販売については、最新の公式案内を確認するのが確実です。
現時点で追加販売について公式発表はある？
2026年8月28日時点では、売り切れ後の再販や追加販売について具体的な案内は確認されていません。
そのため、「翌日なら必ず買える」「一度売り切れても必ず在庫が戻る」と考えず、新しい案内が出ていないか確認しましょう。
売り切れ後の再販・追加販売は、公式から新しい案内が出るまで未定です。
「なくなり次第終了」と公式に案内されている
今回のコラボ商品は、すべての商品がなくなり次第終了です。
販売期間が10月6日まで設定されていても、10月6日まで必ず購入できるという意味ではありません。
欲しい商品が決まっている方は、モバイルオーダーで購入できる状態になったタイミングで早めに確認しておくとよいでしょう。
最新情報は公式サイトや公式SNSを確認
今後、追加販売や販売方法の変更などがあった場合は、公式サイトや公式SNSなどで案内される可能性があります。
再販を待ちたい場合は、サーティワンや原神から新しい情報が出ていないかチェックしてみましょう。
原神×サーティワンの予約はいつまで？販売期間も確認
原神×サーティワンには「事前予約期間」と「販売期間」があり、それぞれ日程が異なります。
「いつまで予約できる？」「いつから商品を受け取れる？」と迷わないよう、日程を整理しておきましょう。
| 確認したいこと | 日程・内容 |
|---|---|
| 事前予約 | 2026年8月28日（金）11時～9月7日（月） |
| 販売期間 | 2026年9月8日（火）～10月6日（火） |
| 販売終了 | 商品がなくなり次第終了 |
事前予約は8月28日から9月7日まで
事前予約期間は、2026年8月28日（金）11時から9月7日（月）までです。
予約開始日の8月28日にすぐ注文ページへ進めなかったからといって、事前予約期間がその日だけというわけではありません。
ただし、商品はなくなり次第終了となるため、予約期間中でも販売状況を確認しておきましょう。
コラボ商品の販売は9月8日から10月6日まで
コラボ商品の販売期間は、2026年9月8日（火）から10月6日（火）までです。
事前予約は9月7日まで、販売期間は翌日の9月8日からとなっています。
事前予約：8月28日（金）11時～9月7日（月）
販売期間：9月8日（火）～10月6日（火）
期間内でも商品がなくなれば終了
販売期間は10月6日までですが、すべての商品はなくなり次第終了です。
「10月6日までならいつでも購入できる」という意味ではないので注意しましょう。
予約した商品はいつ受け取れる？店頭受け取りの仕組み
モバイルオーダーで予約・購入できたら、次に確認したいのが商品の受け取り方法です。
今回のコラボ商品は、モバイルオーダーで手続きを行い、指定したサーティワンの店舗で受け取ります。
モバイルオーダーで指定した店舗で受け取る
商品は、注文時に指定した店舗で受け取ります。
予約・購入が完了したら、受取店舗に間違いがないか注文内容を確認しておきましょう。
ショッピングモールなどに複数の店舗がある地域では、店舗名や場所も確認しておくと受け取り当日に迷いにくくなります。
店頭は商品の受け渡しのみ
今回の「原神 アイスクリームセット」と「原神 フレッシュパック ミニ」は、店頭では商品の受け渡しのみとなっています。
店頭での予約・販売はありません。
「予約できなかったから発売日に直接店舗へ行って購入する」という販売方法ではないので、購入前にモバイルオーダーを確認しておきましょう。
注文時に選んだ受取日時を確認しておく
注文が完了したあとは、受取日時も確認しておきましょう。
アクセスが混雑していると急いで注文したくなりますが、受取店舗や日時を間違えていないか、最後に確認しておくとスムーズです。
受け取り前にチェック
受取店舗・受取日時・注文商品を、注文内容の画面で確認しておきましょう。
原神×サーティワンの商品は何がある？値段と特典を比較
今回モバイルオーダー限定で登場するのは、「原神 アイスクリームセット」と「原神 フレッシュパック ミニ」です。
どちらもアイスクリームに加えて、コラボグッズやゲーム内で使えるアイテムセットのシリアルコードが付いています。
| 商品 | 価格（税込） | 内容 | 主なコラボグッズ |
|---|---|---|---|
| 原神 アイスクリームセット | スモール2,000円 レギュラー2,320円 |
好きなアイス4個 | フリンズ・リンネアのアクリルスタンドセット |
| 原神 フレッシュパック ミニ | 1,300円 | 約3人分 | イルーガ・フリンズ・リンネア・オデットのアクリルキーホルダーセット |
原神 アイスクリームセット
「原神 アイスクリームセット」は、好きなアイスクリームを4個選べるテイクアウトセットです。
スモールまたはレギュラーからサイズを選べます。
フリンズとリンネアがコラボ限定の衣装で描かれたボックスに入り、アクリルスタンドセットも付属します。
スモール4個セットは2,000円
スモールサイズのアイスクリームを4個選ぶ場合の価格は、2,000円（税込）です。
レギュラー4個セットは2,320円
レギュラーサイズを4個選ぶ場合は、2,320円（税込）です。
価格だけでなく、食べたい量も考えてサイズを選ぶとよいでしょう。
フリンズ・リンネアのアクリルスタンド付き
原神 アイスクリームセットには、フリンズとリンネアのアクリルスタンドセットが付属します。
- フリンズ：高さ約14cm
- リンネア：高さ約12cm
専用背景台紙も付いており、アクリルスタンドと組み合わせて飾ることができます。
原神 フレッシュパック ミニ
「原神 フレッシュパック ミニ」は、好きなアイスクリームを選べる約3人分のフレッシュパックです。
イルーガ・フリンズ・リンネア・オデットがデザインされた限定カップで提供されます。
価格は1,300円
原神 フレッシュパック ミニの価格は、1,300円（税込）です。
ひとつの容器でアイスを楽しみたい方や、アクリルキーホルダーが欲しい方はこちらもチェックしてみてください。
アクリルキーホルダーセット付き
イルーガ・フリンズ・リンネア・オデットのアクリルキーホルダーセットが付属します。
各キーホルダーは、縦約5cm×横約5cm以内のダイカット仕様です。
どちらの商品にもゲーム内アイテムセット付き
- 調度品「スイート・アイスクリームワゴン」×1
- 料理・レシピ「スイート・アイスクリームセット」×1
- 原石×100
- モラ×20,000
- 大英雄の経験×3
ゲーム内アイテムは、商品に同封されているカードのシリアルコードから受け取れます。
シリアルコードを複数取得しても、ゲーム内アイテムの受け取りは1アカウントにつき1回限りです。
シリアルコードの有効期限は、2026年12月6日（日）23時59分までです。
原神×サーティワンには購入制限がある？
原神×サーティワンのモバイルオーダー限定商品には、期間によって購入個数の制限があります。
2種類とも欲しい方や、複数購入したい方は注文前にチェックしておきましょう。
8月28日～9月13日は1会計につき合計2個まで
2026年8月28日（金）から9月13日（日）までは、1回のお会計につき「原神 アイスクリームセット」と「原神 フレッシュパック ミニ」を、種類を問わず合計2個まで購入できます。
「それぞれ2個まで」ではなく、2種類を合わせて合計2個までです。
2種類を組み合わせても合計2個まで
購入制限は商品ごとではなく、2種類を合わせた個数で数えます。
| 購入例 | 合計 |
|---|---|
| アイスクリームセット2個 | 2個 |
| フレッシュパック ミニ2個 | 2個 |
| アイスクリームセット1個＋フレッシュパック ミニ1個 | 2個 |
アイスクリームセットを2個
「原神 アイスクリームセット」を2個購入すると、合計2個となるため、その会計では購入上限に達します。
フレッシュパック ミニを2個
「原神 フレッシュパック ミニ」を2個購入する場合も、合計2個です。
それぞれ1個ずつ
「原神 アイスクリームセット」1個と「原神 フレッシュパック ミニ」1個を組み合わせることもできます。
どちらのコラボグッズも欲しい方は、それぞれ1個ずつという選び方もできます。
予約前に確認したい原神×サーティワンのポイント
予約するときに迷いやすいポイントを、もう一度まとめて確認しておきましょう。
店頭へ行ってもコラボ商品は予約できない
「原神 アイスクリームセット」と「原神 フレッシュパック ミニ」はモバイルオーダー限定商品です。
店頭での予約・販売はありません。
店舗では、モバイルオーダーで予約・購入した商品の受け取りを行います。
予約期間と販売期間は別
事前予約は8月28日（金）11時から9月7日（月）まで、販売期間は9月8日（火）から10月6日（火）までです。
日程が分かれているので、予約日と販売期間を混同しないようにしておきましょう。
数量限定なので期間中でも終了する場合がある
販売期間が10月6日まで設定されていても、商品はなくなり次第終了です。
販売期間中なら必ず購入できるとは限りません。
待ち時間は固定ではない
8月28日15時すぎには約14万人待ち、注文ページへ進むまで約3時間待ちという状況が報じられましたが、これはその時点の情報です。
現在の待機人数や待ち時間は、モバイルオーダー画面で確認しましょう。
最新情報は公式案内を確認する
売り切れ状況や再販、追加販売などは、今後変わる可能性があります。
SNSで見かけた情報だけで判断せず、サーティワンや原神の公式サイト・公式SNSなどもあわせて確認するとわかりやすいでしょう。
予約前チェックリスト
- モバイルオーダーから予約・購入する
- 店頭予約・店頭販売はなし
- 待機画面だけで完売とは判断しない
- 事前予約は9月7日まで
- 販売期間は9月8日～10月6日
- 商品はなくなり次第終了
- 8月28日～9月13日は1会計合計2個まで
- 再販・追加販売は最新の公式案内を確認する
原神×サーティワンを予約したい方へ
サーティワン公式ホームページまたは31Clubから、モバイルオーダーの現在の状況を確認してみてください。
まとめ｜原神×サーティワンはモバイルオーダーで最新状況を確認しよう
原神×サーティワンの「原神 アイスクリームセット」と「原神 フレッシュパック ミニ」は、サーティワン公式ホームページまたは公式アプリ「31Club」から利用できるモバイルオーダー限定商品です。
店頭での予約・販売はなく、店舗ではモバイルオーダーで予約・購入した商品の受け渡しを行います。
予約開始日の2026年8月28日はアクセスが集中し、15時すぎには約14万人待ち、注文ページへ進むまで約3時間待ちという状況も報じられました。
ただし、この人数や待ち時間は8月28日15時すぎ時点の情報です。また、待機画面が表示されているだけでは、商品が完売しているかどうかは判断できません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 予約・購入方法 | モバイルオーダー限定 |
| 事前予約 | 8月28日（金）11時～9月7日（月） |
| 販売期間 | 9月8日（火）～10月6日（火） |
| 店頭販売 | なし・店頭は受け渡しのみ |
| 販売終了 | 商品がなくなり次第終了 |
| 購入制限 | 8月28日～9月13日は2商品を合わせて1会計2個まで |
「待機画面が出たからもう買えない」とすぐに判断せず、まずはモバイルオーダーに表示される案内を確認してみてください。
売り切れ状況や再販情報は変わる可能性があるため、購入を考えている方はサーティワンや原神から発表される最新情報もあわせてチェックしておきましょう。
※記事内の日程・価格・商品内容などは2026年8月28日時点で確認できる情報をもとに掲載しています。待機人数・待ち時間は2026年8月28日15時すぎに確認された状況で、その後変動する場合があります。最新情報は公式案内をご確認ください。
